2007.5.21

《アンケート》をお願いします。

マンションの内覧が終わり、受付で指摘事項の確認の後で
現場に立ち会った担当者が購入者へ用紙を渡していた。

何のアンケートなのか
ご夫婦が相談しながら記入している内容を
脇からそっと覗いてみた。

・ 現場に立ち会った担当者の言葉使いはどうでしたか？
・ 担当者の服装はどうでしたか？
・ 質問したことに説明をキチンとしてくれましたか？
・・・
こんな質問が並んでいた。

ご夫婦は本人を前にして×とは書けないよねと言いながら
チェック欄に○を記入してましたが
・ ちょっと質問の内容がヅレている気がしますね。
建物の仕上がりについて聞くのが普通でしょ。
だが、そのせいか担当者の対応は良かった。

2007.5.14

《新兵器》

内覧で指摘した事項はどうやって直すのでしょうか？
普通は指摘事項に挙がった工事を担当した業者（下請け）が
自分の工事の責任範囲で補修をします。

内覧が終わった時点で現場担当者はその項目ごとに
それぞれの下請けに振り分け作業をします。
メガマンションの場合、戸数も沢山あり、
指摘事項も多いものは１００項目を超えるでしょう。
その振り分け作業も大変なのはわかります。
さてある現場では次の写真のようなタブレットを使っていました。

　

指摘事項の主なものが予め階層ごとに入っていて
それに該当する項目をタッチパネルで入力していくものです。

確かに後の作業はデータ管理されるので楽でしょうが
我々がチェックする項目は殆ど項目では選べなくて手書きになるようでした。
記入するのに時間がかかりすぎるのと無理やり項目に当てはめるので
細かいニュアンスが伝わるか疑問であった。

企業側の効率よく作業を進めようとする姿勢は理解できますが
購入者はまだまだ二の次の感がある。

2007.5.7

5月の連休は内覧も一休み。
5月と言えばやはり
これでしょ。



昔は近所の農家でこのような大きなこいのぼりが
たくさん泳いでいたが
近年ほとんど見かけなくなりました。
おまごさんがいなくなったんですかね？
ここの緋鯉は５〜6ｍくらいあります。
なんともダイナミックで好きですね！