２００２．１０．２７
今日も稲毛へ。昨日と同じ物件。
やはり今日もエントランスで説明会。
こういった説明を２日続けて聞いているのはおそらく私だけでしょう。
説明をしている人も、受付にいた女性の人たちも私を見て、
「この人は何で毎日来るんだろう」って顔してた。
売主の方々は私のことを知らないようだが、施工会社の方々はほぼ全員
私のことを知っているようだ。
その輪の中に昨日の担当者を発見。軽く会釈をして部屋に向かった。
調査を始めると案の定、昨日の担当者がやってきた。
担当は事前に決まっている感じだったのに偶然か？
上の人に押し付けられたとか？
興味があったが聞くのを忘れた。
物件の仕上がりはやっぱり壁紙の仕上がりに難があったが、精度的には問題無かった。
主に壁紙の指摘事項も貼り直して対応してくれることに。
担当の方の紳士的な対応に感謝！
２００２．１０．２６
今日は稲毛で内覧会。物件のお披露目の前にエントランスで説明会。
この物件は竣工までにちょっとゴタゴタがあったのでまずは売主さんの説明、
続いて施工会社さんのお話という流れ。
施工会社の方は壁紙が仕上がるまでの工程を実物で解説してくれた。
購入者にとってはとても判りやすい内容だったが、私には何だか
「これだけ手間が掛かっているんだから細かいことは言わないでね」
って言ってるように聞こえてしまうんだよね。
物件の出来栄えはやはり壁紙の仕上がりが少々雑な感じ。やっぱりね。
材質はエコクロスで、たしかに健康や環境に優しいものだが、
仕上げるのには少々の腕が必要。
スピード施工重視のマンションにはあまり向いていないシロモノ。
同行した施工会社の担当者も「他の部屋でもけっこう指摘されてます」
なんて言っていた。
しかしここの物件の精度は素晴らしい。床と壁の精度は全体で１〜２ミリ程度。
こんなに素晴らしいのは久しぶりだな。
これだけの精度が出てれば、どの場所にどんな家具を置いても
がたついたり変な隙間とかは出ないでしょう。
２００２．１０．２４
ユニフォームの打ち合わせで三軒茶屋へ。
さくら事務所のユニフォームは今後も
ここにお願いすることに決定。
すごくいいものが出来そうです。
ウチの奥さんもTシャツが気に入ったらしく、ムスメとお揃いで着たいそうだ。
榎戸さん、子供用も作りません？
２００２．１０．２２
今日は世田谷で建物調査。
築１４年の建物だったが内外とも良く出来た物件だった。そして何よりデカイ。
車が５台も駐車できる。芸能人のお宅拝見って感じだな。（もちろん調査はきちんとやってます）
調査の後、依頼者の方にオープンカーで送っていただいた。
天気も良くとても気持ちいい。昨日もこんな天気だったら良かったのに。
A様、ありがとうございました。
２００２．１０．２１
ガーッデム！
楽しみにしていた釣行が悪天候のため中止。雨＆風の奴、アジな真似してくれるよ。
めったに無い休みなのに。水永さん、これに懲りずにまた行きましょう。
２００２．１０．１８
事務所の印刷物やユニフォームの選定は私の担当。
今日は新橋で打ち合わせ。
クリエーターの方々と打ち合わせを重ねてきたのですごくいいものが出来た。
印刷物はこれでＯＫ。次はユニホームに取り掛からなくては。
しかし探してはいるがなかなかいいものが見つからない。
どなたかアパレル関係の方、「こんなのどう？」なんてものがありましたらご連絡下さい。
セミナーや調査で着るものなんですが。
釣具屋さんで以前から欲しかったリールをついに購入！来週釣行なのでつい。
働き者の私？のご褒美と位置付けておこう。
大義名分が無いと購入できない私はやっぱり小心者か？
来週が楽しみ。
２００２．１０．１７
仲間とのミーティングのため川崎へ。
内容は「皆で考えて新しいことを始めよう」って感じ。
不定期な集まりだが毎回いい刺激を受けてます。
詳しいことはまだヒミツなんだけど、メンバーも増えてきてさらに面白くなってきた。
会社の社長さんだったり、元人力車の俥夫さんだったり。
矢島さん、今度クルーザーに是非乗せて下さい！
２００２．１０．１３
今日は横浜市青葉区で内覧会。
待ち合わせ時間より早くついたので周辺を散策してみた。
なんと表現したらいいのか判らないが何かいい感じ。
街も人もお洒落だ。小粋な外車も多いしね。
物件は台所の一部に未済工事があったが、大きな問題はなかった。
というより素晴らしい出来栄え。
しかし一点だけ、同行した施工会社の担当者は少し緊張していたようで、
私にも依頼者のご夫婦にも自分から話し掛ける事は無かった。
もったいない。黙ってちゃ何も伝わらないです。
せっかくいい物件なんだからもっとどんどん自慢しちゃえばいいのに。
「買った後のお客にそんなこと言ってもしょうがないでしょ」
と思っている売主サイドのあなた。
そうじゃないんだな。
顧客満足度を考えたら、むしろ重要なことだと思うんだけどな。
以前からある不動産や建築業界特有の顧客満足度の認識の甘さは
改善されるべきだと思うし、そして何より、簡単に出来る事だし
購入者もこの辺を望んでる人がたくさんいるんです。
売主サイド、特に施工会社が持つイメージって、ちょっと怖いとか、話しづらいとか
購入者もこんな印象を持っていることが多い。
これを逆手に取るのは言語道断だが、一つの提案としてまず、
マンションを造るのに半年から一年以上掛かっているんだからそのときの苦労話とか、
建物が高くなってきたら花火が見えたとか、更地から完成に至ると愛着が湧いてくるとか、
何でもいいから話してあげてください。
あなた達だからこその情報は、購入者はどんなことでも自分の家の事は聞きたいものです。
ここから生まれるコミュニケーションって大きいです。
２００２．１０．１２
内覧会で姫路へ。
新幹線に乗るので何冊か本を持っていったが、カバンから出すこともなく
すっかり日頃の睡眠不足を解消してしまった。
物件は一部壁の倒れとはらみがあった。
修繕箇所を伝えるため施工会社の方を呼びに行くと、来るは来るはゾロゾロと。
皆さん一様に難しい顔をしている。
一人来てくれればいいのにね。
私の依頼者もちょっとビックリしていたようだ。
関西方面では私のような第三者はまだ珍しいのかも知れない。
しかし何人来ようが私は一切動じませんよ。
全体的には良く出来ていたので、そのことを施工会社の方々に伝えると
ちょっと和やかな空気に。
「コイツただのクレーマーじゃないな」と私の印象が変わる瞬間だ。
いいところは絶賛し、悪いところは修繕をお願いする。これが私達のスタイル。
相手だって人間だし間違いもある。
感情的になってはお互い歩み寄ることも出来ないし。
Ｋ様、全体的にはいい物件でした。次回はきれいに直っていると思います。
調査の後、いつものように日帰りなので姫路駅へ。依頼者の方に送っていただいた。
んー、たまには一泊したい。姫路城見たかったなー。
トムクルーズもロケに来てるし。
次回は是非！
帰りはカバンから本を取り出してから着席。
ちょうどお弁当を売りに来たので一つ買ってまずは食事。
そういえば三食とも新幹線の中でお弁当だった。
食事を終えたら案の定爆睡。
次回は新幹線に本を持っていくのはやめておこう。
２００２．１０．１０
さくら事務所の新サービス発表のため、連日徹夜でミーティング。
皆で産みの苦しみを実感。その甲斐あってとてもいいものが出来つつあります。
私の日記＆メールをお待ち？の皆様、ごめんなさい少々お待ちを。
２００２．１０．６
昭和記念公園にお弁当を持ってお出掛け。日曜日が休みなんて今年始めてかも。
ちょうど見頃のコスモスの花が美しい。
こんなことを言うと私の事を良く知る人は、「似合わないぞ！」
なんて思うでしょう。
いやいや、最近目覚めたんですよ、こういうのに。
休みといっても内覧会部隊は全員調査。スタッフの皆さんありがとうございます。
おかげでリフレッシュ出来ました。
でもまた今週も激務の予感。
