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「達人のマンション内覧会立会い」ご利用者によるアンケート結果 |
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| ご質問の内容 |
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| 問１ |
「不動産の達人サービス」を利用された理由は？ |
| 問２ |
「不動産の達人サービス」を利用された感想はいかがですか？（５択） |
| 問３ |
具体的にどのような点が満足でしたか（不満でしたか？） |
| 問４ |
「不動産の達人サービス」のサービス内容、ご納得度と比較してサービス料金をどのようにお感じになりましたか？ |
| 問５ |
その他、どのようなことでも、ご要望等あればお聞かせくださいませ。 |
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| お答え No.720 |
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| 答１ |
『内覧会は非常に重要である』と友人から聞いていたのですが、素人だけでは、確認をするポイントもわからず、非常に不安だったため。 |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
売主の方には言いにくいことや、素人では到底気づかないような部分をご指摘いただけた。
また、「仕様」であるため変更できない部分についても、入居後の使用方法についてのアドバイス等もいただけた。
売主、施工会社の方の態度が違った。 |
| 答４ |
サービスの質と同格 |
| 答５ |
モデルルームとは異なる間取りの部屋を購入したのですが、いざ入居する家を見てみると（生活すると不便だろうな・・・）と思う部分が何箇所かありました。
それは物件を購入する時には気づかないものばかりでした。
（素人だと平面的な図面だけではわからない部分がたくさんありますので・・・。）
正直なところ、もっと早くに御社の存在を知っておれば購入の段階からお世話になっていたのに・・・と思いました。・・・とはいえ来月には入居予定ですので、再内覧会を経て無事入居したいと思っております。
最後になりましたが、御社 三木様がお帰りになられる際「今日で終わりではなく、これからお付き合いが始まりますので。」とおっしゃられたのですが、その言葉がとても印象的でまた嬉しかったです。
この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。 |
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| お答え No.719 |
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| 答１ |
専門知識がないので自分たちでのチェックが不安だったこと。
子供がいるので、自分たちではチェックに専念できないと思ったから。 |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
子供がいて、私たちが落ち着いて家の中を見て回れる状況ではなかったのですが、私たちではまったく気がつかない点まで 指摘していただいて、非常に安心感がありました。 |
| 答４ |
サービスの質と同格 |
| 答５ |
大変助かりました。すっかりまかせっきりにしてしまいました。 |
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| お答え No.718 |
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| 答１ |
プロの方に見て頂くことの安心感（極めて高額な買い物のため、プロに見て頂くことのコストは
大したものではないと思います。）
また、実際にサービスを利用した人がいて、貴事務所のサービスにとても満足していたので、その話を聞くと安心できた。 |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
細かなところまで丁寧に時間を掛けて見て頂いた点。
また、不動産業者にも主張すべき点はきちんと行って頂いた点。
優秀なデベロッパーで物件自体は大きな問題は無く、また指摘事項でデベロッパーともめた訳では無かったが、問題無いことをプロの方に確認してお墨付きを得られた点が満足。 |
| 答４ |
サービスの質と同格
但し、同じマンション物件の別の部屋を違う日に確認されていたようで、その場合は多少のディスカウントが
あってもいいのかなと思いました。
（部屋それぞれが違うこと、最初に頼んだ人との不公平などはありますが。。。） |
| 答５ |
マンションは買ってからの資産価値の維持が最も大事だと思います。
現状は購入時点の貴事務所のサービスしか存じませんが、今後は資産価値維持の観点から貴事務所のサービスの活用を考えたいと思います。 |
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| お答え No.717 |
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| 答１ |
自分たちだけでは確認できないと思ったから。
ＨＰでのさまざまな掲示板の書き込みをみて、対応が良さそうだったから。
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| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
不具合についての建設会社への対応が良かったです。
また事後相談も非常に対応が良かったです。 |
| 答４ |
サービスの質と同格 |
| 答５ |
今回の対応は非常に助かりました。今後も相談させていただきます。 |
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| お答え No.716 |
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| 答１ |
色々なホームページを参考にしている中で、さくら事務所さんのお名前を多数拝見しました。
そのうちにさくら事務所さんの日記を毎日見るのが日課となり、社長の長嶋さんの志に感動し、今回お願いすることになりました。 |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
バランスの取れたご指摘、仕事の細やかさ。 |
| 答４ |
サービスの質と同格 |
| 答５ |
今回は静岡までご足労願いました。
まだ静岡ではこのようなコンサルタントはメジャーでないようで、知り合いの建設関係の人にお話をしたら非常に関心を持っておりました。
このような地方にも長嶋さんの志が届くよう、これからもがんばってください。 |
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| お答え No.715 |
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| 答１ |
知識がないため，専門家に立ち会ってもらいたかったため |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
きれいな部屋や景色に見とれて，満足にチェックできずにいた私たちに代わり，とても丁寧にチェックしていただき、わかりやすく説明していただけた点。 |
| 答４ |
サービスの質と比較すると やや高い |
| 答５ |
担当していただいた中村様，本当に寒い中長時間にわたりありがとうございました。
大きな問題もなく，安心しました。立ち会っていただいて，いろいろ説明していただき，納得して住むことができます。
１０年間アフターサービスがあるのもとても心強いです。
これからもよろしくお願いします。 |
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| お答え No.714 |
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| 答１ |
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| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
自分では気が付かない項目を指摘していただいたこと、また、問題箇所があったときに、妥協してよいレベルなのか、あきらめても大事にはいたらない事なのか、の判断が分からないときに、助言をいただき安心を得られました。 |
| 答４ |
サービスの質と同格
高いとは思いませんが、これ以上の価格だとしたら、予算がなく、依頼をあきらめていたかもしれません。 |
| 答５ |
ケースバイケースでの対応かもしれませんが、もう少しはっきりと指摘していただいたほうがよいかもしれません。
悪質物件であった場合、強く対処できるかどうかと少しだけ感じました。
逆に、ポジティブな印象としては、担当者の方の心がこもった仕事ぶりが感じられました。
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| お答え No.713 |
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| 答１ |
NHKテレビで見たのがきっかけでした。その後御社及び同業他社のサイトを比較検討の上、信頼性が最も感じられた御社への依頼を決めました。 |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
担当された笠原様が期待通りの誠実なご対応でした |
| 答４ |
サービスの質と比較すると やや安い |
| 答５ |
単なる感想です。
今回のマンションを選定するに際しては自分なりに多くの本から情報を集め、勉強した後に決断したつもりであり、今のところそれは間違っていなかったと思っていますが、もっと早くから御社のサイトを知っていれば鬼にナントカだったなあ、と正直なところ考えてしまいました。 |
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| お答え No.712 |
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| 答１ |
やはり素人の目で確認できる事は限られていて、特に大きな買い物となる家については失敗をしたくないので、プロの方の力を借りようと思いました。 |
| 答２ |
満足 |
| 答３ |
色々な器具を使い細かく調べてくださったり、私達の目の届かないところにきちんと目を配ってくださったおかげで、修繕箇所を指摘してくださったので。
また、それ以外の情報（今までの経験や近隣マンションの情報など）を教えてくださった事が、とても満足でした。 |
| 答４ |
サービスの質と比較すると やや高い |
| 答５ |
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| お答え No.711 |
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| 答１ |
知人の強い勧めで。私自身はこういったサービスが提供されている事自体知りませんでした。 |
| 答２ |
大いに満足 |
| 答３ |
- 極端にどちらか（買主orゼネコン）の見方をせず、客観的な評価をしていただいたこと。
- 上記に加えて、一般的な判断や決断をこちら側に任せていただき、押し付けがましいところが一切なかった
- とはいえ、あくまでもこちらは素人であるため、ゼネコンへの質問事項・ 指摘事項はひるむことなく厳しく追及し、先方のいい訳にも不明瞭な点はこちらが理解するまで説明を要求してくれた事
-
要するに、前面に出るところと、控えめに接するところのバランスが素晴らしく、当初は高いと思われた費用も十分価値のあるものに思えました。
上田さんのお人柄にもよるところが大きいと思います。
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| 答４ |
サービスの質と比較すると やや安い・上記の通りです。 |
| 答５ |
素晴らしいサービスだと思いました。
御社はリーディングカンパニーとして、同じサービスを提供する他社を含めた「業界」を、健全に育ててゆくと言う指名を背負ってしまったのではないでしょうか？
特に新築の場合は、買い手も作り手も人と人の関係ですから、どちらも素直に前向きな気持ちで向き合う事が大事です。いたずらにゼネコンいじめをし、またそれを「コンサルティング能力だ」と勘違いする悪質な施主も多いでしょうし、そういった客にこびる業者が増えたりする事も心配です。
そうすればやがて内覧にプロの同伴を禁じる現場がでたり、逆にゼネコンと談合するコンサルタントが出たりと、先々は不安が多い事でしょう。
昨今の建築業はもちろん悪徳業者もまだまだいる事でしょうが、施主の理解不足をたしなめるプロの存在もまた同様に大事です。
御社のような、素晴らしいバランス感覚を持った新のプロフェッショナルが、今後も理想に向かってまい進される事を切に願っております。
今後もご活躍ください。この度は誠にお世話になりました。
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