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| Q1-1 | 日時未定でも予約できますか。 |
| Q1-2 | 電話やメールにて無料相談にのっていただけますか。 |
| Q1-3 | キャンセルの規定について教えて下さい。 |
| Q1-4 | 電話でのお申し込みは出来ますか。 |
| Q1-5 | 今までに調査した物件の情報を教えて欲しい。 |
| Q1-6 | 個人情報の取り扱いついてどのように考えていますか。 |
| Q1-7 | お申し込みフォームが見つかりません。 |
| Q1-8 | アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか。 |
| Q1-9 | 資料などは送ってもらえますか。 |
| Q1-10 | ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できない。 |
| Q1-11 | 地方に住んでいるため、東京(大阪)まで行くのが大変。電話で相談したいのだけど? |
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お申し込みの際には、全てのサービスにおきまして、お申し込みフォームのご送信をお願いしております。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームや通常のメールでは、正式なお申し込みとしてはお受けいたしかねますので、
何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
| Q2-1 | 契約事前相談 の流れ |
| Q2-2 | ホームインスペクション(住宅診断)・新築マンション設計図書コンサルティング の流れ |
| Q2-3 | 不動産(土地・環境・建物)調査 の流れ |
| Q2-4 | 契約関連書類チェック の流れ |
| Q2-5 | 契約立会い の流れ |
| Q2-6 | 内覧会立会い の流れ |
| Q2-7 | 残金決済立会い の流れ |
| Q2-8 | 丸ごとあんしんパック の流れ |
| Q2-9 | 一戸建て品質チェック の流れ |
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| Q3-1 | 契約事前相談に必要な資料は? |
| Q3-2 | 希望する物件が価格に見合ったものかどうか知りたいのですが。 |
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| Q5-1 | 契約前でも契約書類はもらえるのですか。 |
| Q5-2 | 契約立会いと契約書類チェックの違いは |
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| Q6-1 | 新築マンション内覧会の検査時間はどのくらいですか。 |
| Q6-2 | 新築一戸建ての内覧会(竣工検査)の検査時間はどのくらいですか。 |
| Q6-3 | 再内覧会(確認会)にも同行していただけるのでしょうか。 |
| Q6-4 | 時間が指定枠外だけど、受け付けてもらえる? |
| Q6-5 | 内覧会当日の流れを教えて下さい。 |
| Q6-6 | いつ頃が混みあいますか。 |
| Q6-7 | 業者から内覧会の開始時間を指定されているのですが・・・ |
| Q6-8 | 業者から日時変更の連絡が。いつまでなら変更できる?費用は発生する? |
| Q6-9 | マンション内覧会でコンクリート躯体や断熱材などのチェックはできるの? |
| Q6-10 | 事前に書類などは送った方がよろしいですか。 |
| Q6-11 | ホルムアルデヒドの測定は何箇所行いますか。 |
| Q6-12 | 電磁波の調査はしていますか。 |
| Q6-13 | 第三者の立会いを事前に通知するべきですか。 |
| Q6-14 | 竣工済み未入居物件(築1年以内)でも内覧会立会いもお願いできますか? |
| Q6-15 | 内覧会開催時は立会いを依頼しなかったが、再内覧会から依頼できますか。 |
| Q6-16 | 担当者を指名できますか。 |
| Q6-17 | 内覧会で上下階や隣室の音の確認はできますか。 |
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・品質チェック よくあるご質問と答え(Q&A) をご覧下さい。
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| Q8-1 | さくら事務所は、どのような考えのもとに調査・コンサルティングを行っているのですか。 |
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| Q1-1 | 日時未定でも予約できますか。 |
| A | 誠に恐れ入りますが、弊社では日時の確定されたお申し込み以外はお受けできないことになっております。 |
| Q1-2 | 電話やメールにて無料相談にのっていただけますか |
| A | 当方はアドバイス・ご相談を有料で承っております関係上、弊所にご依頼いただいている方とのバランスを考慮し |
| Q1-3 | キャンセルの規定について教えて下さい。 | ||||||||
| A | お申し込み後のキャンセルにつきましては以下の料金が掛かりますので、あらかじめご了承くださいませ。
|
| Q1-4 | 電話でのお申し込みは出来ますか。 |
| A | 正式なお申し込みにつきましては、ホームページ上のお申し込みフォームよりお願いしております。 |
| Q1-5 | 今までに調査した物件の情報を教えて欲しい。 |
| A | 弊社では、業務を通じて知り得た情報は、全て個人情報としてお取り扱いしておりますので今まで調査した |
| Q1-6 | 個人情報の取り扱いついてどのように考えていますか。 |
| A | 弊社での達人サービスをご利用後には、個人情報保護誓約書をご提出して、業務を通じて知りえた情報を、 |
| Q1-7 | お申し込みフォームが見つかりません。 |
| A | 各ページ左側サイドバーにバナーを設置しております。 |
| Q1-8 | アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか。 |
| A | 調査日から、10年間その物件に対するトラブル等が発生したときなどに無料でご相談に応じさせていただきます。 |
| Q1-9 | 資料などは送ってもらえますか。 |
| A | 誠に恐れ入りますが、弊社の会社案内、サービスの案内については一括してホームページ上で |
| Q1-10 | ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できない。 |
| A | サービス内容についてご質問がある場合には、お気軽に弊社までご連絡下さい。 |
| Q1-11 | 地方に住んでいるため、東京(大阪)まで行くのが大変。電話で相談したいのだけど? |
| A | まことに恐れ入りますが、お電話やその他ご面談以外の方法ではお互いの真意や細かなニュアンスが伝わらず、 |
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| Q2-1 | 契約事前(契約後)相談・資金計画(住宅ローン)相談の流れ |
| A | ご希望の日時に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。 |
| Q2-2 | ホームインスペクション(住宅診断)・新築マンション設計図書コンサルティング の流れ |
| A | 調査・報告日時に空きがあり(ホームインスペクションにてご来社でのご報告をご希望されない場合と <ホームインスペクション(住宅診断)/建築中物件について> <ホームインスペクション(住宅診断)/完成済み物件について> <新築マンション設計図書コンサルティング/未完成・完成済み未入居> <中古マンションインスペクション> |
| Q2-3 | 不動産(土地・環境・建物)調査 の流れ |
| A | 周辺環境 「ホームインスペクション(住宅診断)」 周辺環境及びインスペクションの結果をまとめて、弊社事務所にてご報告をさせていただきます。 お支払いはご報告後、一週間以内のお振込をお願いしております。 |
| Q2-4 | 契約関連書類チェック の流れ |
| A | ご希望の日時でご報告が可能な場合、正式に承ります。 |
| Q2-5 | 契約立会い の流れ |
| A | ご契約予定日に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。 |
| Q2-6 | 内覧会立会い の流れ | ||||||
| A | <新築マンション内覧会>
<新築一戸建て内覧会(竣工検査)> |
| Q2-7 | 残金決済立会い の流れ |
| A | ご希望日時に空きがあるようでしたら、お申し込みを正式に承ります。 |
| Q2-8 | 丸ごとあんしんパック の流れ |
| A | 丸ごとあんしんパックにつきましては、事前にご来社いただき、サービス内容について |
| Q2-9 | 一戸建て品質チェック の流れ |
| A | 一戸建て品質チェックにつきましては、事前にご来社いただき、サービス内容について |
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| Q3-1 | 契約事前相談に必要な資料は? |
| A | パンフレット一式の他、ご購入希望の部屋の間取り図・工程表等をお取り寄せいただけますとよろしいかと存じます。 |
| Q3-2 | 希望する物件が価格に見合ったものかどうか知りたいのですが。 |
| A | 物件価格の妥当性につきましては個々のライフスタイルや価値観よって感じ方が異なってまいりますため、 |
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| Q4-1 | ホームインスペクション(住宅診断)の調査時間はどのくらいですか。 |
| A | 一戸建ての場合は、約3時間程度ですが、物件の大きさや状態によって前後します。(各コース共通) 中古マンションインスペクションの場合は、専有部に約1時間、共用部に約1時間、合計2時間程度となります。 |
| Q4-2 | ホームインスペクション(住宅診断)・新築マンション設計図書コンサルティングは報告までどのくらい日数がかかりますか。 |
| A | ご来社でのご報告につきましては、最短で調査日より4日目以降とさせていただいております。 |
| Q4-3 | 不動産(土地・環境・建物)調査は報告までどのくらい日数がかかりますか。 |
| A | このサービスには、ホームインスペクション(住宅診断)または新築マンション設計図書コンサルティングが |
| Q4-4 | 報告会はどこで行うのですか。 |
| A | ご報告会は弊社各事務所にて行っております。 |
| Q4-5 | 不動産(土地・環境・建物)調査から丸ごとあんしんパックに変更できますか。 |
| A | はい、可能です。 |
| Q4-6 | 調査には、自分も同行しないといけない? |
| A | 「ホームインスペクション(住宅診断)」は、ご依頼者様にお立会いをお願いしております。 |
| Q4-7 | 新築マンション設計図書コンサルティングでは、耐震性の確認はできますか? |
| A | 弊社の新築マンション設計図書コンサルティングでは、建築確認を取得している物件に対し、 |
| Q4-8 | 適合証明書の発行はしてもらえますか? |
| A | マンション・一戸建ていずれの場合も中古住宅のみ、適合証明書を発行することが可能です。 【マンションの場合】 「中古マンションインスペクション」サービスをご利用いただき、所定の基準に適合した場合に、フラット35、フラット35S(中古タイプ)の適合証明書を発行することが可能です。 【一戸建ての場合】「ホームインスペクション=目視コース12」サービスをご利用いただき、 また、「ホームインスペクション=目視コース12」+「耐震診断オプション」をご利用いただき、 フラット35の審査手数料、耐震診断適合証明書の発行手数料は1件あたり10,500円(税込)となります。 |
| Q4-9 | もう契約済みだけど、急に不安になってきてしまった。調査はしてもらえますか? |
| A | 「ホームインスペクション(住宅診断)」「新築マンション設計図書コンサルティング」「不動産(土地・環境・建物)調査」は、 |
| Q4-10 | ホームインスペクション(住宅診断)のタイミング (契約日が迫っている場合) |
| Q | ホームインスペクション(住宅診断)をしてから契約したいのですが、契約日が迫っています。どうしたら良いでしょうか? |
| A |
まず、今決まっている契約日を延期してもらえるかどうか確認しましょう。 調査のために、という延期は今はまだ少ないかもしれませんが、たとえば、出張や身内の不幸があった場合には契約日の延期は可能なはずで、そのことにより契約破棄になるということはないでしょう。 ただし、契約日延期の理由が調査である場合、「調査結果次第ではやめる可能性があるんじゃないか」売主に伝わると、相手も「もしかしたら買わなくなるかもしれない」と不安を抱き、調査を断られたり契約を急がされたりすることもあります。ですから、契約日の延期をお願いするときには「購入したい意思はしっかりとある」という気持ちを伝えることが大切です。 中古住宅で売主が個人の場合は、「入居後にかかる補修費やリフォーム費用などの経費を知ったうえで契約に臨みたい」というような理由でホームインスペクションを実施する理由をご説明いただくと、売主さんにも心配されにくく、理解していただけると思います。 これは売主さんにもメリットがあります。契約前にホームインスペクションを行う事により、修理が必要な個所わかり、瑕疵担保の範囲を売主・買主双方で承知してから契約できて、通常起きがちな「引渡し後に見つかった瑕疵を誰がどのくらい負うのか」というようなトラブルを起こりにくくすることが可能です。 新築で売主が不動産業者の場合は、「第三者の意見も聞いて、納得して住みたい」とインスペクションを行う理由をストレートに伝えるしかないでしょう。 他に契約したい人がいるので・・・と急がされている場合は、「契約を延ばしてほしいとお願いすると、売ってもらえなくなるのか」というところを確認してもらうことが必要だと思います。 |
| Q4-11 | ホームインスペクション(住宅診断)のタイミング (調査後の購入見送り) |
| Q | 現在、契約はしていませんが「買いたい」という意思表示をしています。 |
| A |
売主さまを気遣われるお気持ちはわかりますが、不動産は一生に一度の大きな買い物ですので、買主であるあなたが納得できない(不安に思っている)のであれば、契約には進まず、申込意思を撤回することには何も問題ありません。 口頭で購入の意思を伝えた場合や申込書に記入した場合でも、売買契約を交わす(記名押印)までは申込取り消しに対するペナルティはありません。 断りづらいという気持ちも理解できますが、もし調査によって購入意欲が無くなるようであれば、断る一時とその後その家に住む期間とは比べることもできないと思いますので、正直にお気持ちを伝えることが大切です。 不動産は大きな買い物ですから、やはり納得した上で気持ちよくご契約に進みましょう。 |
| Q4-12 | ホームインスペクション(住宅診断)のタイミング (契約後調査のリスク) |
| Q | 契約日が非常に近いので、契約後にホームインスペクション(住宅診断)を行なおうと思っているのですが契約後の調査に問題はありますか。 |
| A |
契約後の調査の場合、出てきた指摘内容によって「なんだか不安になってきて、買いたくなくなった」と思っても、生活に著しい支障を来たさない不具合の場合は白紙解約(手付金を返還してもらえる解約)は出来ません。 また、不具合の程度が大きい場合でも、その不具合を売主が補修する意思がある限りは、白紙解約は認められない可能性が高く、どうしてもやめたい場合は、やはり手付金を放棄することになってしまいます。 たとえば、中古物件で「建物の傷みが激しく、自身で今後行なうメンテナンス費用が結構かかると思われる」ということを調査で認識したケースでも『契約時に本人は物件を見て(気がつかなかった場合でも)傷み具合なども承知のうえで契約している』とみなされル可能性があります。 また、新築物件で「断熱材をクローゼットの天井裏にだけは設置しない仕様であることがわかった。夏には非常に部屋が暑くなることが予測され、高価な家なのにがっかりした」というようなケースについてです。 新築住宅の仕様としては配慮が欠けた仕様かもしれませんが、断熱性は法律に規定されていないため違法ではないため『物件価格はその仕様(グレード)を含んだ価格になっている』という捉え方もできるため、契約前によほど断熱性についての気にしている旨を買主が売主に伝えているような場合を除き、白紙解約は難しいでしょう。 白紙解約を受諾するかどうかは、売主・買主双方の合意のもとですので、どのケースの場合は白紙解約できる・できないということは申し上げられないため、契約後の調査につきましては万が一の解約リスクもご考慮ください。 |
| Q4-13 | ホームインスペクション(住宅診断)のタイミング (契約書の特約) |
| Q | 契約後の調査になってしまっても「調査の結果で大きな問題があった場合には白紙解約できる」というように、契約書の内容に記載してもえらば良いのでしょうか? |
| A |
事例がない訳ではありませんが、一般的には契約書にこういった白紙解約条項を盛り込むことは容易ではないとお考えください。 特に中古の場合は、多少傷んでいるところがある中で、何をもって「大きな問題」とするかが非常に曖昧であり、契約解除を行なう都合のいい材料になってしまうと考えられることから、売主側がこういった曖昧な表現の記載に同意するかはわかりません。また、記載した場合でも、買主側が「大きな問題だ」と解約を要請した場合でも、売主側が「それは大きな問題には当たらないのでは」と応じないことも考えられます。 新築の場合は、特定のこと(例:耐震診断により耐震性が建築基準法を下回る程度であることがわかった場合)に限定すれば記載してもらえる可能性はあると思います。 いずれの場合も、同じ不具合内容が契約前にわかっているか、契約後にわかるのかで購入をやめる・やめないの判断が変わる可能性は有ります(契約後に解約を申し出ると、白紙解約条項以外は手付金没収になるため)から、可能な限りペナルティが発生しない契約前の調査が望ましいでしょう。 個別の特約については売主の合意が必要であり、話し合い次第となりますので、仲介会社・売主さまにご相談してみてください。 |
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| Q5-1 | 契約前でも契約書類はもらえるのですか。 |
| A | はい、可能です。ご担当者の方にお申し出下さい。 |
| Q5-2 | 契約立会いと契約関連書類チェックの違いは |
| A | 「契約立会い」では、契約内容を把握するため事前に書類をチェックした上で立会いを行っております。 |
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| Q6-1 | 新築マンション内覧会の検査時間はどのくらいですか。 |
| A | 私どもの基準で検査させて頂きますと、どうしても、2~3時間前後かかってしまいます。 |
| Q6-2 | 新築一戸建ての内覧会(竣工検査立会い)の検査時間はどのくらいですか。 |
| A | 一戸建ての検査の場合は、およそ3時間前後かかります。
また、一戸建て内覧会(竣工検査)立会いの |
| Q6-3 | 再内覧会(確認会)にも同行していただけるのでしょうか。 |
| A | 再内覧会(確認会)に立ち会わせていただく際は別途料金 42,000円(税込)が掛かります。 |
| Q6-4 | 時間が指定枠外だけど、受け付けてもらえる? |
| A | 調査時間が不足しますと、すべての皆様に充分なご説明ができなかったり、スタッフの移動や調査に支障が出るなど、 |
| Q6-5 | 内覧会当日の流れを教えて下さい。 |
| A | マンションの場合は開始10分前にエントランス前等で弊社スタッフとお待ち合わせいただきます。 |
| Q6-6 | いつ頃が混みあいますか。 |
| A | 一概には言えませんが、週末からご予約がいっぱいになることがほとんどです。 |
| Q6-7 | 業者から内覧会の開始時間を指定されているのですが・・・ |
| A | 内覧会の開始時間は基本的に売主買主双方の合意で決定するものです。 |
| Q6-8 | 業者から日時変更の連絡が。いつまでなら変更できる?費用は発生する? |
| A | 日時の変更につきましては、費用は発生いたしません。 |
| Q6-9 | マンション内覧会でコンクリート躯体や断熱材などのチェックはできるの? |
| A | 弊社「マンション内覧会立会い」は、ご依頼いただいた物件の専有部分の施工精度、各種設備の取付け状態等の |
| Q6-10 | 事前に書類などは送った方がいい? |
| A | 資料につきましては、事前にお送りいただく必要はございません。 |
| Q6-11 | ホルムアルデヒドの測定は何部屋で行いますか? |
| A | 一物件に対して一部屋の測定を行っております。 |
| Q6-12 | 電磁波の調査はしていますか? |
| A | 電磁波については、学会等の発表で各々見解が出ておりますが、実際に人体にどれくらいの影響があるか、 |
| Q6-13 | 第三者の立会いを事前に通知するべき? |
| A | マンションの内覧会では、内覧会同行・立会いサービス等をご利用される方が近年多くなってきておりますので、 |
| Q6-14 | 竣工済み未入居物件(築1年以内)でも内覧会立会いもお願いできますか? |
| A | 通常の内覧会立会いサービスで承ります。 |
| Q6-15 | 内覧会開催時は立会いを依頼しなかったが、再内覧会から依頼できますか? |
| A | 通常の内覧会立会いサービスと同等の調査を行います。 |
| Q6-16 | 担当者を指名できますか? |
| A | ご希望をお知らせ頂ければ、可能な限り対応させていただきますが、調査場所・開始時間等の関係により、 |
| Q6-17 | マンション内覧会で上下階や隣室の音の確認はできますか? |
| A | 弊社の「マンション内覧会」はご購入された専有部分内でのチェックのみとなりますので、 |
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| Q8-1 | さくら事務所は、どのような考えのもとに調査・コンサルティングを行っているのですか。 |
| A | 私たちの経営理念は、決してお題目などではなく、それを本気で成し遂げようとしています。 |