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ホームインスペクションご活用企業様へのインタビュー Vol.2

更新日:2019/01/07

仲介業者様からさくら事務所には「ホームインスペクション(住宅診断)って一体どのように進めるの?」「具体的にどんなメリットがあるの?」というお声が多く寄せられていました。
さくら事務所でホームインスペクションを活用している企業様に実情やメリット、印象深いエピソードなどをインタビューするシリーズの第二弾。
東横線の妙蓮寺駅という魅力的な住環境のエリアで展開する松栄建設株式会社の酒井社長にお話をうかがいました。


松栄建設株式会社 代表取締役 酒井 洋輔様

「最初に調査をすることが、売主・買主・仲介…皆に安心な取引になる。
ホームインスペクションで、不動産業界への新しいプレーヤー参入も期待大。」

 

1000分の6の傾きを伝え、買主さんは感謝、売主さんにも信頼を得られた


——松栄建設さんではホームインスペクションを頻繁にご活用いただいていますが、お客様にどのようにおすすめしていらっしゃいますか?

酒井社長:うちでは費用負担をして標準でホームインスペクションを入れています。大半の買主さんはまだインスペクションについてご存じないですね。「建築士が建物をチェックしてくれます」とわかりやすくシンプルに説明しています。インスペクションは、まだまだアーリーアダプターだと思います。

——酒井社長がホームインスペクションを導入するきっかけとなった出来事は?

酒井社長:少し重い話になってしまいますが…新興ビルダーの建売住宅で、うちが売り側の仲介だったんです。築10年弱の物件でした。「もしかしたら…平衡感覚がおかしいぞ」と感じてはいたのですが、当時はそんなに住宅診断の認識も一般的でなく、買主さんもついたんです。そのお客様は僕と一緒にもう半年くらい物件を探していて、お子様が二人いるファミリーの方でした。この価格でこの駅近で、なかなかないですよね、と「すぐに買います」という話になったのですが、僕の中では平衡感覚がおかしかったのがひっかかっていて「大丈夫かな」と懸念がありました。
契約の話が進んでいく段階で、自分は売り側仲介という立場だけれど、お子様が二人いるご家族にこの平衡感覚の家を売ってしまったらどうなるんだろうか。この仕事って何なんだろう…と深く考えさせられました。それで当時初めて知ったのですがオートレーザーで水平計測すると、傾きが1000分の6以上あったんです。

——傾きが見つかったんですね。売主様と買主様はどうされたんでしょうか?

酒井社長:それが売主様の海外転勤が決まっていて「価格よりも、とにかく早く売りたい」という状況。ご主人は既に海外に行っていて、奥さまがお一人で売却手続きを背負っていたんです。ものすごいストレスですよね。その状況で僕が傾きを見つけてしまって、売主様、買主様、双方にお伝えしました。
買主様は購入をやめることになり、買主様からはとても感謝されて「他の物件を買う時も必ず酒井さんを通すから」と信頼頂けました。その後も一緒に物件を続けて購入されて、今でもとてもいいお付き合いが続いています。


——売主様の方は、ご状況を聞くと大変だったのではないでしょうか。

酒井社長:はい。売主様の方は…奥さまがストレスの限界にあった状態で、ご主人と国際電話で話しながら傾きが見つかったことを伝えていました。
やはりご主人はお怒りで最後は「仕方ないです」とご納得はいただけたのですが…僕も自分のお客様にご紹介するわけにはいかず、価格を下げて1000分の6の傾斜があることも記載してレインズに載せて売却はできました。売主様にはお詫びをして仲介手数料も頂きませんでした。そんな中でようやく奥さまも海外に行かれたんです。

——売主様にも酒井社長にも大変だったんですね。

酒井社長:それがですね。6~7年後でしょうか。昨年くらいに売主様のご主人からメールで連絡を頂いたんです。「あの時は怒っちゃったけどごめんね。今度、妻と一緒に日本に戻るから住む家を探してほしい。松栄さんのことは信用しているから」って。それで買ってくださって、今もお住まいになられています。

——いいお話ですね!その売主さんも買主の立場になった時に、酒井社長が誠実だと感じたのでしょうね。

酒井社長:その出来事がインスペクションを入れるきっかけでもあり、自分の信念を試された瞬間でもありました。お客様を前にして水平計測して数値を見ていった時…僕が悪いことをしている気にもなってしまったんですね。
それですぐ日本ホームインスペクターズ協会のインスペクター資格を取って、インスペクションを標準で入れるようにしました。
進んだ段階で大きな瑕疵が見つかると皆が不幸になってしまうので、最初にきちんと調査をすることが誰にとってもいいことだとわかったので、それが導入のきっかけです。

売主側でもホームインスペクションを行うのがこれからのスタンダード

——ホームインスペクションを導入しているのは、基本的に買主側だけでしょうか?

酒井社長:いえ、売主さんにも双方入れています。結局のところ買主さんが「雨漏りがあるじゃないか」とか後から瑕疵が見つかると、売主さん側も資金計画が崩れるんですね。売却価格を見越して、新たに物件を買っていたりすると後から大事になってしまうんです。
それよりも売主側でインスペクションを行っておいて、最初から「雨漏りがあるので物件価格から差し引いています」と表記しておいた方が後々トラブルにならないですよね。


——ホームインスペクションを入れることに、売主さんが抵抗を示されることはありますか?

酒井社長:売主側が瑕疵をごまかして売ろうとしても、今の買主さんは情報収集力にも長けていてリテラシーも高いので、足元をすくわれることもあるんです。インスペクションしないことのリスクをお伝えしながら、「売主側でホームインスペクションを行っていくのが、次の時代のスタンダードですよ」という説明をすると、売主さんもまじめで誠実な方が多いのでご理解頂けます。

——ホームインスペクションによる誠意のあるお取引で信頼を築けて、次につながる部分も大きいですね。

酒井社長:ねらっているわけではないんですけれど、結果として別のお客様を紹介して頂けることも多いです。

——仲介業者さんがホームインスペクションを導入することに二の足を踏んでいる要因のひとつには「仕組みがわかりづらい」ということも挙げられています。酒井社長からのアドバイスは?

酒井社長:仲介業者は取引のプロで文系出身の方が多いので、建物に詳しい方はごく一部だと思います。建物に苦手意識を持つ方だと、戸建の傾きとか原因とか聞かれても答えられないですよね。「とにかくスムーズに取引を済ませて利幅を得られればいい」という価値観の方もいらっしゃいますし。
一方、建物に詳しくない方の中でも「建物のコンディションを把握して、誠意ある取引をしたい」という新しい意識の仲介プレーヤーも増えていますので、仕組みがわかりづらい部分は、最初から全部理解しなくても専門家とタッグを組んで活用するといいのかなと思います。

——ホームインスペクションが普及するためには、そのような新しい意識の仲介プレーヤーさんが増えていくことが大事ですね。

酒井社長:多くのプレーヤーはまだまだ旧態依然のやり方で価値観はなかなか変わらないので、「ホームインスペクションをスタンダードにすることでビジネスが広がるぞ」、もっと言えば「一人当たりの取引額、取引件数がこれくらい上がるぞ」という成功例が広まると魅力が伝わるんじゃないでしょうか。こうしたメリットが広まると新しい不動産ビジネスが確立されて、新たな層がプレーヤーとして不動産業界に参戦してくれる。インスペクションはこうした好循環につながるポテンシャルも秘めていると思いますね。

松栄建設株式会社サイトはこちら

編集後記

酒井社長はCGデザイナー出身で、さらに二級建築士・日本ホームインスペクターズ協会認定公認ホームインスペクターも取得し、ご自身の地元エリアで地域活性化に積極的に取り組まれている、「新しい意識の仲介プレーヤー」だと感じました。
印象的だったのが「同業他社の営業マンが売った家に対し、「おれ、あの家なんて住みたくねえもんな!」と言いながら夜の街で豪遊していたのを見て、不動産屋ってどんな意味があるんだろうって悩みました」とおっしゃっていたこと。
人口減少社会で地場の不動産事業者がどう生き残っていくか、厳しい中にもチャンスがたくさん眠っているんだろうな、新しいプレーヤーが既成概念を変えていくんだろうな、と感じました。

インタビュアー:さくら事務所 ホームインスペクター 田村 啓

 

ホームインスペクターが訪問してご説明させていただきます


「ホームインスペクション(住宅診断)よくわからない」「ホームインスペクションのメリットがよくわからない」「社内でインスペクションの説明をしてほしい」など、仲介業者様がお客様(売主様・買主様)から聞かれた際、お困りになったりしたことはありませんか?
「ホームインスペクション(住宅診断)」の内容やホームインスペクションの活用方法など、ホームインスペクターが貴社へ赴き、ご説明させていただきますので、お気軽にお問合せください。
電話番号:03-6455-0011
担  当:FUDO Biz運営事務局 田村 啓(ホームインスペクター)
 

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