さくら事務所サービスのよくあるご質問

Q.対象物件について
Q.サービス内容について
Q.検査時間について
Q.お問い合わせ・お申し込み・キャンセルについて
Q.検査日までについて
Q.検査当日について
Q.他社との比較について
Q.さくら事務所について

対象物件について

Q

建売住宅でも注文住宅でも対応可能ですか?

A

どちらも対応可能です。

Q

木造・軽量鉄骨造・鉄骨造・鉄筋コンクリート造など、構造によって調査内容に違いはありますか?

A

検査の範囲において大きな違いはありません。

サービス内容について

Q

調査結果はいつわかりますか?

A

調査の結果は当日、現地にてお知らせします。

Q

報告書はいつごろ届きますか?

A

調査終了後、簡易報告書をお渡しします。オプションの写真付き詳細報告書をご選択された場合は調査日の4日後、PDFファイルでメール送信します。ご要望があればご郵送も承ります。

Q

配水管や断熱材の施工状態も確認できますか?

A

天井裏や床下点検口やシンク下点検口など、確認可能個所からのぞきこみ、そこから目視できる範囲が調査範囲です。

Q

隠れて見えない部分の調査も行うのですか?

A

すべてを確認することはできません。しかし屋根裏や床下の点検口から人が動いて目視可能な範囲で行います。天井裏や床下に点検口があり、人が進入できる場合には、【天井裏】詳細調査(オプション)や【床下】詳細調査(オプション)をつけるのがおすすめです。※点検口がない場合は対応できません。ご確認ください。※進入出来たとしても、障害物等何らかの理由により、内部の全てをくまなく目視できない場合でもオプション費用が発生します。

Q

詳細調査オプションでは壁の内部の不具合もわかりますか?

A

壁の内部など、直接見られない場所の不具合はわかりません。

Q

基礎コンクリートの強度を調べてもらえますか?

A

コンクリートをコア抜き(一部を取り出す)などによる強度調査は行いません。

Q

地盤調査報告書を確認してもらえますか?

A

報告書ををいただければ確認します。

Q

価格の妥当性を知りたいのですが?

A

ホームインスペクションは、建物の施工について判断するものであり、価格については言及しません。

Q

アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか?

A
Q

今までに調査した物件の情報を教えてもらえますか?

A

個別物件の結果については守秘義務の関係からお答えすることはできません。ただしこれまでの膨大な調査結果を踏まえた業務を行います。

Q

ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できません・・・

A

お見積もりお問い合わせフォームまたはフリーコール0120-390-592 にて、お気軽にお問い合わせください。

Q

もう少し安くなりませんか?

A

申し訳ございませんが弊社では個別のお値引は原則行っておりません。
ですが、ご依頼者様の特典として、火災保険相談5,250円⇒無料でご利用いただけます。

たとえば新築一戸建てで火災保険相談を受けると、
高めに設定されていた建物と家財の保険金額を見直し、保険料が25万円節約になったケースもあります。
結果的に立会い費用分を上回る節約ができる可能性がありますので、ホームインスペクションとあわせてお得にご活用ください!

Q

屋根裏や床下のみを調べてもらうことは可能ですか?

A

【屋根裏&床下 モグるんです!】<屋根裏(小屋裏)・床下詳細調査>というサービスにて、屋根裏(小屋裏)と床下のみをお調べするサービスを設けております。

Q

依頼の内容や調査・報告内容ついてはどのように取り扱われますか

A

ご依頼に関わる内容については、たとえ関係者様からお問合せいただいた場合であっても、ご依頼者様の了解を得ずにお話しすることはありません。

検査時間について

Q

調査時間はどのくらいかかりますか?

A

基本コースで3時間程度です。
【屋根裏】詳細調査 (オプション)でプラス30分~1時間、【床下】詳細調査(オプション)でプラス1時間が目安です。

■基本コース調査時間: 3時間程度
■基本コース+【屋根裏】詳細調査: 3~4時間
■基本コース+【床下】詳細調査: 3~4時間
■基本コース+【屋根裏】【床下】詳細調査: 3.5~5時間
■基本コース+【屋根裏】【床下】詳細調査+特殊機材使用: 3.5~5時間

※建物の状況により時間は前後することがございます
※時間は目安です。余裕をもって調査にお立ち会いくださいませ
※調査中は席を外していただくこともできます
※ご都合により時間を短縮させたい場合は人員を増やすこともできますので(有料)、お問い合わせください。

Q

検査時間に制限はありますか?

A

時間に制限はなく、超過料金もかかりません。

Q

ホームインスペクションは何時まで対応出来ますか?

A

一戸建ての調査は外が暗くなると確認できない個所があり、遅くても16時開始が望ましいでしょう。
ただ10~1月は特に日の入りが早いため、15時開始までとさせていただいております。ご注意ください。

お問い合わせ・お申し込み・キャンセルについて

Q

仮予約はできますか?日時未定でも予約できますか?

A

できません。日時が確定してからのお申し込みとさせていただいております。

Q

電話でのお申し込みは出来ますか?

A

正式なお申し込みは サービスのお申し込みフォーム からお願いいたします。(自動返信メールが届きます)
ファックスでのお申込みも承っております。ご希望のお客様は、フリーダイヤル(0120-390-592)までご連絡くださいませ。

Q

申込後にキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか?

A

キャンセル料の規定 について をご覧ください。

Q

申し込みは何日前までにすればよいですか?

A

スケジュールが空いていれば、当日の午前中までにご連絡をいただければお伺いする事が可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q

いつ頃が混みあいますか?

A

土・日・祝日は比較的早く埋まります。

Q

申し込み後の日時変更はできますか?費用は発生しますか?

A

日時の変更につきましては、費用は発生いたしません。
しかしながら、ご希望の日時がふさがっている場合は、キャンセルしていただくこととなってしまい、 「 キャンセルの規定 」に基づき、キャンセル料のご請求対象となりますので、ご注意下さい。

Q

担当者を指名することはできますか?

A

できます。
下記リンク先からお選びください。
さくら事務所本部スタッフはこちらから
名古屋スタッフはこちらから
大阪スタッフはこちらから
ただし構造種別によって専門分野が異なります。また日程の都合から他のホームインスペクターでお願いすることもございますのでご了承くださいませ。

Q

料金のお支払いはいつですか?

A

後払いです。現場検査料は、検査実施後1週間以内にお願いいたします。
ホームインスペクションのオプション利用時は、報告書到着後1週間以内にお願いいたします。保証料は現場検査適合後、保証お申し込みのご連絡をいただいてからのお支払いとなります。

Q

料金のお支払いにクレジットカードは使用できますか?

A

使用可能です。ご利用可能なクレジットカード会社は下記になります。

※2016年1月時点で、首都圏エリア(さくら事務所 https://www.sakurajimusyo.com)で使用可能となっております。

※クレジットカード決済を選択されたお客様には、報告書(またはご案内資料)送付時に決済手続き用URLをお客様のメールアドレス宛にお送りいたします

検査日までについて

Q

必要書類を売主側に要求していますが、あまりそろいません・・・

A

作成していないなどの理由から、すべての書類がそろわないこともあります。できる限りの書類をご用意いただき、その範囲で対応いたします。

Q

契約前でも必要書類はもらえるのですか?

A

もらえます。ただし書類の整理が完了していないなどの理由で、契約前に間に合わないこともあるようです。

Q

第三者の立会いを事前に通知するべきですか?

A

先方が第三者の立会いに慣れていないこともありますので、事前にお知らせください。

検査当日について

Q

調査には、自分も同行しないといけませんか?

A

同行をお願いしております。建物状況をご理解いただくためにも同行をお願いします。

Q

調査にはずっと立ち会っている必要がありますか?

A

中座していただいてかまいません。終了後、建物を一緒に回りながら調査結果をご説明します。当日、担当者から現地にお戻りいただきたい時間をご案内します。

Q

売主側の立会いは必要ですか?

A

必要です。売主様や仲介業者様などの立会いをお願いします。

他社との比較について

Q

さくら事務所と他社との違いは何ですか?

A

さくら事務所は1999年に創業された、この業界のパイオニアです。その後、同業他社が数多く現れました。私たちは【人と不動産のより幸せな関係を追求し、豊かで美しい社会を次世代に手渡すこと】という理念を本気で追いかけています。

Q

他社のサービスや料金とどこが違うのですか?

A

さくら事務所は国内で初めて、第三者による個人向け診断業務を確立させた業界のリーディングカンパニーで、実質的な価格決定権を持っており、弊社より少しサービス品質や価格を下げて営業しているところが比較的多いようです。企業の持続可能性や実績にもとづくサービス品質の差でご判断ください。

・必ず建築士が同行します。なかでもとりわけ設計や管理に精通したトップクラスの実力を持つ者を厳選しています
・36,000件を超える過去の実績が社内で共有されており、その膨大な蓄積を元にサービスを行います
・定例勉強会やIT活用による情報やノウハウの共有体制、教育体制が充実しています
・指摘項目の根拠について客観的な数値を示すため、標準機材を使用します 

Q

売主業者による検査を受けている物件でも、依頼する意味はありますか?

A

買主側から依頼された第三者のプロフェッショナルが調査をするというところに意味があります。

Q

瑕疵保証の検査基準を満たしている住宅なら安心といえますか?

A

瑕疵保証の検査基準を満たしているという形式的な基準と、施工品質・精度とは直接の関係はありません。

さくら事務所について

Q

さくら事務所に調査を依頼すれば、100%安心できますか?

A

100%ということはあり得ません。ただし100%を目指して全力で努力することを、職業人として誓います。

Q

さくら事務所は、どのような考えのもとにホームインスペクションを行っているのですか?

A

私たちの 経営理念 は、決してお題目などではなく、それを本気で成し遂げようとしています。 この経営理念が、私たちの「志(こころざし)」です。 同様の志を持つ者が集まってできたのが、さくら事務所です。

株式会社 さくら事務所は
「人と不動産のより幸せな関係を追求し、豊かで美しい社会を次世代に手渡すこと。」
を目的として設立された、いかなる金融機関、事業会社とも資本関係を持たない、
中立・公正な不動産コンサルティングサービス企業であり、完全独立系の住生活エージェント企業です。
売り手側の論理でなく、購入者のみの立場に立った調査報告・アドバイスをご提供しています。

不動産の達人サービスは、購入者サイドに立ち、調査やアドバイスをするサービスです。
不動産を売る立場ではないため、利害にとらわれないアドバイスができます。

・・・さらに「人と会社の関係」「人と国の関係」「人と社会の関係」を変え、より良くしようと考えております。

さらに詳しい情報は「 会社案内 」をご参照ください。
また創業物語【 さくら事務所徒然草 】もご覧ください。