新築マンション内覧会立会い・同行についてよくあるご質問

Q.サービス内容について
Q.検査時間について
Q.お問い合わせ・お申し込み・キャンセルについて
Q.検査日までについて
Q.検査当日について
Q.他社との比較について
Q.さくら事務所について

サービス内容について

Q

配水管や断熱材の施工状態も確認できますか?

A

天井裏や床下点検口やシンク下点検口など、確認可能個所からのぞきこみ、そこから目視できる範囲が調査範囲です。

Q

価格の妥当性を知りたいのですが?

A

ホームインスペクションは、建物の施工について判断するものであり、価格については言及しません。

Q

アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか?

A
Q

今までに調査した物件の情報を教えてもらえますか?

A

個別物件の結果については守秘義務の関係からお答えすることはできません。ただしこれまでの膨大な調査結果を踏まえた業務を行います。

Q

ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できません・・・

A

お見積もりお問い合わせフォームまたはフリーコール0120-390-592 にて、お気軽にお問い合わせください。

Q

もう少し安くなりませんか?

A

申し訳ございませんが弊社では個別のお値引は原則行っておりません。
ですが、ご依頼者様の特典として、火災保険相談5,250円⇒無料でご利用いただけます。

たとえば新築一戸建てで火災保険相談を受けると、
高めに設定されていた建物と家財の保険金額を見直し、保険料が25万円節約になったケースもあります。
結果的に立会い費用分を上回る節約ができる可能性がありますので、ホームインスペクションとあわせてお得にご活用ください!

Q

依頼の内容や調査・報告内容ついてはどのように取り扱われますか

A

ご依頼に関わる内容については、たとえ関係者様からお問合せいただいた場合であっても、ご依頼者様の了解を得ずにお話しすることはありません。

Q

報告書なしの場合は、何も記録が残らないのですか?

A

売主様が指摘事項を記入するシートをご用意下さいますので、そちらに指摘事項を記入していきます。
再内覧会の際は、そのシートの内容をもとに確認を行う事になります。
お手入れのアドバイスや是正確認方法の説明は口頭で行います。必要に応じてご自身で記録ください。
なお、当日のオプション追加・取消も可能です。

Q

調査の結果出てきた指摘事項について、売主側へ補修を求めることができますか?

A

できます。交渉は当方で行います。

Q

マンション内覧会で上下階や隣室の音の確認はできますか?

A

専有部分内でのチェックのみとなりますので、隣室・上下階からの音の漏れ具合などの確認はできません。遮音状況についてはパンフレット上に記載されている仕様説明にそった建築がなされていることを前提としてチェックさせていただくこととなります。

検査時間について

Q

検査時間に制限はありますか?

A

時間に制限はなく、超過料金もかかりません。

Q

調査時間はどのくらいかかりますか?

A

標準コースで2~3時間です。 「内覧会は○分以内」など、時間が限られている場合、今までのケースでは、私どが施工会社もしくは 販売関係の方にその旨お話させていただき、時間を延長して検査させていただいております。

Q

何時まで対応出来ますか?

A

外が暗くなっても室内に照明器具があれば対応できます。
ただマンション売主様側の都合により、内覧会を実施できる時間が異なります。
詳しくは営業担当者様又は、売主様に対応できる時間をご確認の上、お申し込みください。

お問い合わせ・お申し込み・キャンセルについて

Q

仮予約はできますか?日時未定でも予約できますか?

A

できません。日時が確定してからのお申し込みとさせていただいております。

Q

電話でのお申し込みは出来ますか?

A

正式なお申し込みは サービスのお申し込みフォーム からお願いいたします。(自動返信メールが届きます)
ファックスでのお申込みも承っております。ご希望のお客様は、フリーダイヤル(0120-390-592)までご連絡くださいませ。

Q

申込後にキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか?

A

キャンセル料の規定 について をご覧ください。

Q

申し込みは何日前までにすればよいですか?

A

スケジュールが空いていれば、当日の午前中までにご連絡をいただければお伺いする事が可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q

いつ頃が混みあいますか?

A

土・日・祝日は比較的早く埋まります。

Q

担当者を指名することはできますか?

A

できます。
下記リンク先からお選びください。
さくら事務所本部スタッフはこちらから
名古屋スタッフはこちらから
大阪スタッフはこちらから
ただし構造種別によって専門分野が異なります。また日程の都合から他のホームインスペクターでお願いすることもございますのでご了承くださいませ。

Q

料金のお支払いはいつですか?

A

後払いです。現場検査料は、検査実施後1週間以内にお願いいたします。
ホームインスペクションのオプション利用時は、報告書到着後1週間以内にお願いいたします。保証料は現場検査適合後、保証お申し込みのご連絡をいただいてからのお支払いとなります。

Q

業者から指定された内覧会の開始日時は変更できるものですか?

A

内覧会の日時は基本的に売主買主双方の合意で決定するものです。 内覧会日時の変更は一般的に可能です。

Q

業者から日時変更の連絡が。いつまでなら変更できる?費用は発生する?

A

日時の変更につきましては、費用は発生いたしません。
しかしながら、ご希望の日時がふさがっている場合は、キャンセルしていただくこととなってしまい、 「 キャンセルの規定」に基づき、キャンセル料のご請求対象となりますので、ご注意下さい。

Q

料金のお支払いにクレジットカードは使用できますか?

A

使用可能です。ご利用可能なクレジットカード会社は下記になります。

※2016年1月時点で、首都圏エリア(さくら事務所 https://www.sakurajimusyo.com)で使用可能となっております。

※クレジットカード決済を選択されたお客様には、報告書(またはご案内資料)送付時に決済手続き用URLをお客様のメールアドレス宛にお送りいたします

検査日までについて

Q

第三者の立会いを事前に通知するべきですか?

A

先方が第三者の立会いに慣れていないこともありますので、事前にお知らせください。

Q

事前に書類などは送った方がいい?

A

事前にお送りいただく必要はありません。 マンションは間取りのわかるもの(パンフレットのコピー等)がございましたら、当日そのコピーを 弊社インスペクターへお渡しください。

検査当日について

Q

調査には、自分も同行しないといけませんか?

A

建物状況をご理解いただくためにも、同行をお願いしております。

Q

当日の流れを教えて下さい。

A

開始10分前にエントランス前等で弊社スタッフとお待ち合わせいただきます。 お部屋へ入らせていただいた後、調査機材のご説明を兼ねて弊社スタッフが簡単なデモンストレーションを行い、 調査の流れをご説明いたします。 指摘箇所についてはご依頼者様にその部位をご覧いただきながらご説明をいたします。 調査終了後、ご依頼者様ご同席のうえ弊社スタッフが施工担当者の方に、指摘箇所や修繕方法等の確認を行います。 全ての指摘事項について売主様とご依頼者様双方が合意された上で終了となります。
新築マンション内覧会立会い当日の流れ

Q

売主側の立会いは必要ですか?

A

必要です。売主様や施工担当者、仲介業者様などの立会いをお願いします。すべての方がそろわないことも多いですが、最低限、施工担当者には立ち会ってもらうのが良いです。建物に詳しくその場で回答を得ることができるからです。

他社との比較について

Q

さくら事務所と他社との違いは何ですか?

A

さくら事務所は1999年に創業された、この業界のパイオニアです。その後、同業他社が数多く現れました。私たちは【人と不動産のより幸せな関係を追求し、豊かで美しい社会を次世代に手渡すこと】という理念を本気で追いかけています。

Q

他社のサービスや料金とどこが違うのですか?

A

さくら事務所は国内で初めて、第三者による個人向け診断業務を確立させた業界のリーディングカンパニーで、実質的な価格決定権を持っており、弊社より少しサービス品質や価格を下げて営業しているところが比較的多いようです。企業の持続可能性や実績にもとづくサービス品質の差でご判断ください。

・必ず建築士が同行します。なかでもとりわけ設計や管理に精通したトップクラスの実力を持つ者を厳選しています
・36,000件を超える過去の実績が社内で共有されており、その膨大な蓄積を元にサービスを行います
・定例勉強会やIT活用による情報やノウハウの共有体制、教育体制が充実しています
・指摘項目の根拠について客観的な数値を示すため、標準機材を使用します 

Q

売主業者による検査を受けている物件でも、依頼する意味はありますか?

A

買主側から依頼された第三者のプロフェッショナルが調査をするというところに意味があります。

さくら事務所について

Q

さくら事務所に調査を依頼すれば、100%安心できますか?

A

100%ということはあり得ません。ただし100%を目指して全力で努力することを、職業人として誓います。

Q

さくら事務所は、どのような考えのもとにホームインスペクションを行っているのですか?

A

私たちの 経営理念 は、決してお題目などではなく、それを本気で成し遂げようとしています。 この経営理念が、私たちの「志(こころざし)」です。 同様の志を持つ者が集まってできたのが、さくら事務所です。

株式会社 さくら事務所は
「人と不動産のより幸せな関係を追求し、豊かで美しい社会を次世代に手渡すこと。」
を目的として設立された、いかなる金融機関、事業会社とも資本関係を持たない、
中立・公正な不動産コンサルティングサービス企業であり、完全独立系の住生活エージェント企業です。
売り手側の論理でなく、購入者のみの立場に立った調査報告・アドバイスをご提供しています。

不動産の達人サービスは、購入者サイドに立ち、調査やアドバイスをするサービスです。
不動産を売る立場ではないため、利害にとらわれないアドバイスができます。

・・・さらに「人と会社の関係」「人と国の関係」「人と社会の関係」を変え、より良くしようと考えております。

さらに詳しい情報は「 会社案内 」をご参照ください。
また創業物語【 さくら事務所徒然草 】もご覧ください。